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Conditions d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'écosystème Yayyam (plateforme SaaS e-commerce, application web, systèmes de paiement et intégrations intelligentes). Cet environnement permet aux marchands, affiliés, closers, livreurs partenaires et ambassadeurs d'opérer sur les marchés Panafricains, notamment dans les zones UEMOA et CEMAC.

Nos engagements

Donner à chaque entrepreneur africain les moyens de vendre en ligne — sans avance ni barrière technique — et faire vivre tout un écosystème (vendeurs, affiliés, closers, livreurs, ambassadeurs) autour de la réussite commerciale.

  • Transparence radicale

    Nos règles, nos commissions et nos processus sont publics et expliqués. Aucune clause cachée.

  • Équité

    Vous ne payez Yayyam que sur ce que vous gagnez réellement. Nos frais de service ne pèsent jamais une seconde fois sur le vendeur.

  • Sécurité & confiance

    Anti-fraude (OTP, Check360°, BuyerScore), séquestre COD à la livraison et vérification KYC protègent acheteurs comme vendeurs.

  • Ancrage africain

    Conçu au Sénégal pour les réalités du commerce en Afrique : Mobile Money, paiement à la livraison et WhatsApp au cœur de l'expérience.

  • Support humain

    De vraies personnes vous répondent vite, dans votre langue — jamais un chatbot qui tourne en boucle.

2. Modèle Économique

Plan Gratuit :

  • Commission dégressive automatique de 8% à 5% selon le volume de ventes mensuel.
  • 0 - 100K XOF : 8% | 100K - 500K : 7% | 500K - 1M : 6% | +1M : 5%.
  • Yayyam absorbe tous les frais de transaction et de retrait.
  • Fonds disponibles immédiatement après paiement.

Ventes en COD (Paiement à la livraison) :

  • Commission fixe de 5% sur les ventes COD terminées.
  • Le coût de l'authentification Anti-Fraude par OTP (SMS) est inclus dans cette commission.
  • Zéro frais fixe mensuel.

3. Paiements et Retraits

Les paiements sont effectués via les agrégateurs partenaires officiels de la plateforme (Wave, CinetPay, PayTech, Orange Money, etc.) couvrant les monnaies XOF, XAF, GNF et autres devises supportées. Le vendeur reçoit les fonds instantanément ou avec compensation selon la passerelle utilisée. Les retraits automatisés (Payouts) vers un portefeuille mobile sont déclenchés selon les plafonds configurés.

4. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes lors de l'inscription (processus de vérification KYC).
  • Ne pas vendre de produits illégaux ou interdits par les législations locales, nationales et internationales.
  • Respecter les délais de livraison annoncés à ses clients.
  • Ne pas utiliser les intégrations SMS (Hub SMS) ou les Bots WhatsApp à des fins de spam ou d'escroquerie.

5. Responsabilité

Yayyam SAS met à disposition une infrastructure logicielle ("Software-as-a-Service"). Bien que nous utilisions l'Intelligence Artificielle (Check360°) et l'Anti-Fraude (OTP) pour assister nos usagers, nous de sommes pas responsables de la qualité des produits vendus ou des défauts de service incombant directement aux transporteurs ou aux marchands. Yayyam décline toute responsabilité en cas de litige commercial entre le vendeur et l'acheteur. Toutefois, nos algorithmes de sécurité peuvent suspendre préventivement tout compte signalé.

6. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, l'équipe Yayyam vous répond directement :

Dernière mise à jour : Mai 2026