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Version 2.0 - Plateforme Ouverte
Documentation Centrale
Yayyam prône une transparence radicale. Plongez dans notre écosystème e-commerce et découvrez le fonctionnement de notre infrastructure, nos processus de rétribution et nos règles métier.
Notre Identité & nos Valeurs
Qui nous sommes et ce qui guide chacune de nos décisions.
Donner à chaque entrepreneur africain les moyens de vendre en ligne — sans avance ni barrière technique — et faire vivre tout un écosystème (vendeurs, affiliés, closers, livreurs, ambassadeurs) autour de la réussite commerciale.
Transparence radicale
Nos règles, nos commissions et nos processus sont publics et expliqués. Aucune clause cachée.
Équité
Vous ne payez Yayyam que sur ce que vous gagnez réellement. Nos frais de service ne pèsent jamais une seconde fois sur le vendeur.
Sécurité & confiance
Anti-fraude (OTP, Check360°, BuyerScore), séquestre COD à la livraison et vérification KYC protègent acheteurs comme vendeurs.
Ancrage africain
Conçu au Sénégal pour les réalités du commerce en Afrique : Mobile Money, paiement à la livraison et WhatsApp au cœur de l'expérience.
Support humain
De vraies personnes vous répondent vite, dans votre langue — jamais un chatbot qui tourne en boucle.
Infrastructure & Sécurité
Le socle technique qui garantit vos opérations.
Vitesse & Haute Disponibilité
L'architecture de Yayyam est propulsée par le framework Next.js (App Router), hébergée sur des serveurs Cloud Edge. Cela garantit le chargement quasi-instantané des pages produits pour vos clients (Server-Side Rendering), augmentant le taux de conversion drastiquement par rapport aux CMS traditionnels.
Protection des Données & API
Notre base de données est chiffrée. Les paiements en ligne transitent via des canaux sécurisés 256-bits. YAYYAM ne revend jamais les données de vos clients à des tiers. La configuration des Pixels de Tracking (Meta, TikTok) se fait côté serveur (CAPI) pour échapper aux bloqueurs publicitaires de manière légale.
Le Modèle Opérationnel
Comment Yayyam connecte l'offre et la demande en Afrique.
Yayyam n'est pas un simple outil de création de site web. C'est un écosystème collaboratif in-app où des rôles stricts sont définis. Chaque acteur y trouve son compte via notre système de commissions automatisées.
Marchands (Vendeurs)
Connectent leurs boutiques, créent les fiches produits, définissent les prix et versent les commissions aux partenaires une fois la vente clôturée.
Affiliés Indépendants
Génèrent du trafic vers les boutiques. Pas de gestion de stock. Ils touchent une commission définie par le vendeur sur chaque vente attribuée à leur lien de tracking.
Centre d'Appels (Closers)
Récupèrent les paniers abandonnés ou valident les commandes Cash-On-Delivery. Ils travaillent à la performance.
Logistique (Livreurs)
Les agences inscrites reçoivent les bons d'expédition validés et clôturent la boucle en confirmant la livraison finale In-App.
La Règle d'or Cash-On-Delivery (COD) : L'argent des transactions n'est débloqué et distribué à chaque acteur par l'algorithme Yayyam uniquement lorsque la commande est signalée comme "LIVRÉE" sur le système logistique.
Outils & Pilier Métiers
L'arsenal des vendeurs professionnels.
Yayyam Academy / LMS
Le module LMS (Learning Management System) vous permet de vendre des actifs numériques purs. Sans utiliser Moodle, Teachable ou Systeme.io, hébergez directement vos vidéos sur Yayyam.
- Cours structurés : Divisez le contenu en Modul et Leçons.
- Lecteur vidéo privé : Les clients achètent et consomment sur Yayyam.
CRM & Facturation B2B
Évitez les logiciels externes de comptabilité. Le CRM intelligent garde trace de chaque achat et génère automatiquement des documents légaux :
- Quotes (Devis) : Envoyez un lien magique, le prospect paie, la commande se crée seule.
- Invoices automatiques : Une facture conforme au paiement en ligne, incluant TVA locale si exigée.
Finance & Retraits (Payouts)
Le cœur de la confiance e-commerce.
Comment fonctionne le Portefeuille (Wallet) ?
Chaque vente en ligne atterrit dans le Wallet In-Appdu vendeur (et la commission de l'affilié dans le sien). Ce portefeuille dématérialise l'argent avant versement bancaire out Mobile Money.
1
Période de Clearing : Une réserve temporaire de 48H à 72H peut s'appliquer sur les paiements Digitaux (Carte Bancaire / Wave) pour prévenir la fraude ou le *Chargeback* client.
2
Vérification KYC : Aucun retrait n'est autorisé vers un compte sans que le Marchand ait fourni ses papiers d'identité officiels (ou NINEA pour les entreprises), vérifiés manuellement par l'administration.
3
Paiement Mobile Money Ultra-Rapide : Une fois les fonds marqués *Available*, le marchand initie un *Payout* vers Wave, Orange Money ou Compte Bancaire, délivré quotidiennement.
Organisation du Support Client
L'acheteur n'est jamais laissé de côté.
Widget Helpdesk Omniprésent
Chaque boutique possède en façade un Helpdesk Widget. Si la livraison traîne, si le client ne reçoit pas son accès Digital, il peut formuler une Plainte In-App (Complaint).
Ratio de Qualité & Protection
Si un marchand reçoit un pourcentage abusif de plaintes justifiées ou de remboursements, Yayyam gèle automatiquement les Payouts, agit en tiers de confiance, et indemnise l'acheteur si suspicion de *Scam* détecté.
BuyerScore & NPS
Pour protéger les vendeurs, la note NPS globale d'un acheteur sur l'entièreté de la plateforme Yayyam permet de créer des Blacklists Client intelligentes. Les fraudeurs identifiés sur une boutique sont exclus des autres.
Toute information contenue dans cette documentation l'est à des fins de transparence systémique.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation.